Аналітична підготовка та академічне редагування текстів

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є офіційною публічною пропозицією (Офертою) Виконавця (Фізичної особи-підприємця, що діє відповідно до законодавства України) укласти Договір про надання інформаційно-консультаційних, аналітичних послуг та послуг з редагування і форматування текстових матеріалів (далі — «Договір») на викладених нижче умовах відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію».

1.2. Акцептом (повною і безумовною згодою з умовами) цієї Оферти є оформлення Замовником заявки в офіційному Telegram-боті @yourstudee_bot та/або здійснення оплати послуг за допомогою платіжного сервісу WayForPay.

2. Предмет Договору

2.1. Виконавець зобов'язується за завданням Замовника надати інформаційно-консультаційні послуги з підбору науково-методичної літератури, систематизації інформації, літературного редагування, перекладу та технічного оформлення тексту згідно з вимогами ДСТУ (далі — «Послуги» або «Матеріали»), а Замовник зобов'язується прийняти та оплатити надані Послуги.

2.2. Усі підготовлені Виконавцем Матеріали мають виключно інформаційно-довідковий, дослідницький та консультаційний характер і слугують допоміжним зразком (макетом) для самостійного вивчення Замовником відповідної дисципліни та підготовки власних праць.

3. Порядок оформлення замовлення та розрахунків

3.1. Замовник передає параметри замовлення (дисципліна, тема, орієнтовний обсяг сторінок основного тексту, термін виконання та додаткові методичні вказівки) через інтерфейс Telegram-бота @yourstudee_bot.

3.2. Вартість Послуг визначається автоматично на основі затверджених тарифів Сервісу залежно від типу та обсягу матеріалу або узгоджується індивідуально до початку виконання.

3.3. Оплата здійснюється у безготівковій формі в національній валюті України (гривні) за допомогою захищеного платіжного шлюзу WayForPay (картки Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay).

4. Порядок передачі результатів та гарантійні зобов'язання

4.1. Готовий електронний документ у форматі .docx передається Замовнику безпосередньо в діалоговому вікні Telegram-бота після підтвердження оплати.

4.2. Протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання Матеріалів Замовник має право звернутися за безкоштовним внесенням коректив і правок за умови, що такі правки не виходять за межі початково узгодженої теми та вимог.

5. Відповідальність сторін та вирішення спорів

5.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором згідно з чинним законодавством України.

5.2. Виконавець не несе відповідальності за спосіб подальшого використання Замовником отриманих інформаційно-консультаційних Матеріалів.

5.3. Усі спори вирішуються шляхом переговорів через службу підтримки Сервісу, а в разі недосягнення згоди — у порядку, передбаченому законодавством України.

6. Реквізити Виконавця

Фізична особа-підприємець Рогозін Денис Андрійович
РНОКПП: 3694703493
Місцезнаходження: Україна, м. Київ
Розрахунковий рахунок: в АТ «А-БАНК»
Телефон: +380 94 395 50 45
Електронна пошта: your.studee@proton.me
Служба клієнтської підтримки в Telegram: @yourstudee_bot

Ця Політика повернення коштів регулює порядок розгляду звернень Замовників щодо коригування або повернення оплати за інформаційно-консультаційні послуги сервісу Studee відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Повне повернення коштів (100%)

Повне повернення сплачених коштів здійснюється у таких випадках:

• Замовник ініціював скасування замовлення до моменту фактичної передачі готового електронного файлу;
• Виконавець не надав готовий матеріал у погоджений термін (дедлайн) і Замовник втратив актуальність замовлення до моменту його відправки;
• Технічна помилка при оплаті (подвійне списання коштів за одне замовлення).

2. Безкоштовне доопрацювання та часткове повернення

2.1. Якщо у підготовленому Матеріалі виявлено невідповідність початковому технічному завданню (недотримання зазначеного обсягу основного тексту, відхилення від теми або стандартів оформлення ДСТУ), Замовник має право на безкоштовну переробку або внесення правок у пріоритетному порядку протягом 14 календарних днів з моменту отримання файлу.

2.2. Якщо після проведення доопрацювання суттєві недоліки, що суперечать початковому ТЗ, не були усунуті, Замовник має право на співмірне зменшення ціни (часткове повернення від 30% до 70% вартості) або повне повернення коштів за рішенням комісії з контролю якості.

3. Обмеження щодо повернення

Відповідно до ч. 5 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», після передачі Замовнику готового цифрового файлу належної якості, який повністю відповідає узгодженій темі, обсягу та початковим вимогам Замовника, повернення коштів з мотивів «змінилася тема у навчальному закладі» або «відпала потреба у предметі» не проводиться.

4. Порядок та строки повернення коштів

4.1. Для оформлення заявки на повернення необхідно звернутися до служби підтримки в Telegram @yourstudee_bot або на електронну пошту your.studee@proton.me, вказавши номер замовлення та причину звернення.

4.2. Заявка розглядається протягом 24 годин.

4.3. Повернення коштів здійснюється виключно на ту саму банківську картку, з якої була проведена оплата, через платіжний шлюз WayForPay. Зарахування коштів банком-емітентом займає від 1 до 3 робочих днів.

1. Загальні положення

Сервіс Studee поважає право користувачів на приватність і обробляє персональні дані виключно відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI.

2. Які дані ми збираємо

Під час взаємодії з Telegram-ботом @yourstudee_bot ми отримуємо лише мінімально необхідні технічні дані:

• Публічний ідентифікатор облікового запису Telegram (User ID), ім'я користувача (username) та відображуване ім'я;
• Текстові вимоги до замовлення та прикріплені користувачем методичні матеріали;
• Статус оплати замовлення від платіжного провайдера WayForPay (без доступу до повного номера картки, терміну дії чи CVV-коду).

3. Мета обробки даних

Персональні дані використовуються виключно для ідентифікації замовлення, виконання інформаційно-консультаційних послуг, доставки готового документа Замовнику та надання клієнтської підтримки.

4. Захист та нерозголошення

Ми гарантуємо повну анонімність звернень. Теми замовлень, прикріплені файли та історія листування є конфіденційними і за жодних обставин не передаються третім особам чи навчальним закладам.